Prénatal maakt gebruik van bestelkiosken voor de ultieme klantbeleving

Prénatal heeft een aantal bestelkiosken in 46 van hun winkels geïntroduceerd. Zo kunnen klanten te allen tijde slagen in één van hun vestigingen.

Klanten kunnen producten scannen, krijgen vervolgens de webshop in beeld waarna de gewenste kleur en maat geselecteerd kan worden. Hierna kunnen ze direct betalen en wordt het product gratis thuisbezorgd. Daarnaast hebben klanten ook de mogelijkheid het product naar hun eigen mailadres sturen en kunnen zij zichzelf inschrijven voor de Blije Doos of de Prénatal nieuwsbrief.

De keten is op dit idee gekomen door het Interactive Experience Center van Prestop. Hun service sluit precies aan bij de omnichannelstrategie die Prénatal nastreeft.

Alle kiosken zijn geplaatst en tot nu toe heeft Prénatal louter positieve reacties ontvangen van enthousiaste klanten én medewerkers.