Webshops trekken moeizaam nieuwe klanten aan

Uit onderzoek van SendCloud onder 1172 webshops blijkt dat zestig procent van de webwinkels in Nederland en België het trekken van meer bezoekers lastig vindt. Zij zien het trekken van nieuwe klanten als hun grootste uitdaging.

Op de tweede en derde plaats staan respectievelijk winstgevendheid en het realiseren van groei op lange termijn. Ook zien webshops met gemiddeld vijfduizend orders per maand efficiënte orderverwerking als een grote uitdaging.

Niet verassend
De resultaten zijn gezien de groei in online verkopen en de toename van concurrentie niet verassend, zegt Rob van den Heuvel, CEO van SendCloud. Ze zijn volgens hem volledig in verhouding met de trend die te zien is in de snelgroeiende online retailmarkt. Hoe groter de webshop namelijk is, hoe meer men vraagt naar efficiëntieslag in orderverwerking.